2МБ
mp3, 5МБ
mp4, 700МБ
4,7ГБ
25ГБ
Сравнение скорости основано на времени, которое было затрачено на загрузку файла, основываясь на
максимальной скорости тарифного плана.
Скорость может меняться.
Для устранения неполадок рекомендуем обратиться в раздел Инструкции и ознакомиться со «Списком ошибок подключения».
Спасибо!
Для самостоятельной настройки подключения через маршрутизатор, рекомендуем обратиться к инструкциям в разделе настройка Wi-Fi роутеров.
Спасибо!
Если у Вас возникли трудности при настройке роутера, пожалуйста, используйте инструкцию с этой страницы. Так же Вы можете обратиться к помощи нашего специалиста из контакт-центра, по номеру телефона, который указан внизу страницы.
Спасибо!
В этом случае проверьте, все ли индикаторы горят на устройстве. Перезагрузите его, отключив от питания на 10 минут. Если ситуация сохраняется, необходимо подключить кабель напрямую и проверить какую ошибку выдает компьютер. Если не выдает, то проблема в маршрутизаторе.
Спасибо!
Заявку на подключение вы можете оставить:
Спасибо!
Подключить интернет к ноутбуку можно двумя способами: проводным и беспроводным (Wi-Fi). Если вы подключаете устройство впервые без использования маршрутизатора, то вам потребуется привязать mac-адрес (уникальный номер устройства) ноутбука к вашему логину, для этого необходимо обратиться в техническую поддержку. Если же вы подключаете ноутбук к уже используемому маршрутизатору, то такая привязка не потребуется. Для настройки подключения через маршрутизатор, рекомендуем обратиться к инструкциям.
Спасибо!
Для того, чтобы провести интернет в каждую комнату в квартире, необходимо устройство под названием маршрутизатор (router). Маршрутизаторы бывают проводными, когда до каждого компьютера необходимо протягивать кабель, и беспроводными, когда можно осуществить подключение при помощи Wi-Fi, не используя лишних проводов. При использовании маршрутизатора для подключения нескольких компьютеров, нужно только одно подключение к сети "Дом.ru", а это значит вы будете оплачивать только одну абонентскую плату. Нужно учесть, что при таком подключении, скорость вашего тарифного плана будет делиться на все подключенные компьютеры. Для настройки подключения через маршрутизатор, рекомендуем обратиться к инструкциям.
Спасибо!
Вам необходимо обратиться в контакт-центр по телефону, который указан внизу сайта. Данную операцию также можно произвести в ближайшем от вас центре продаж.
Спасибо!
Подключить 2 компьютера к интернету вам позволит Wi-Fi-маршрутизатор. Благодаря Wi-Fi вы сможете свободно перемещаться по квартире и оставаться в сети, и подключать необходимое количество оборудования к сети интернет, без использования неудобных проводов. При использовании маршрутизатора, для подключения нескольких компьютеров, нужно только одно подключение к сети "Дом.ru", а это значит вы будете оплачивать только одну абонентскую плату. Нужно учесть, что при таком подключении, скорость вашего тарифного плана будет делиться на все подключенные компьютеры. Для настройки подключения через маршрутизатор, рекомендуем обратиться к инструкциям раздела «Настройка Wi-Fi роутеров».
Спасибо!
Для этого вам и человеку, на которого будет оформлен договор, необходимо обратиться в ближайший центр продаж. Для переоформления необходимо пройти следующую процедуру: предъявить документ, удостоверяющий личность, и заполнить заявление о переоформлении договора от вас и лица, на которое будет переоформлен договор. Услуга переоформления предоставляется на платной основе.
Спасибо!
Комплексное предложение – это объединение всех услуг в один договор. Если ранее, на каждую из услуг вы имели уникальный номер договора, то в комплексном предложении единый номер договора на все услуги. Благодаря единому номеру договора комплексного предложения легко оплачивать услуги компании, так как достаточно знать только один номер договора, а в случае если одной из услуг в пакете является телефон, то вносить средства можно на номер телефона. Помимо этого, абонентская плата за услуги в комплексном предложении выгоднее, чем по отдельным договорам, и вы можете экономить.
Спасибо!
Мы строим полноценные надежные структурированные оптические сети, используя физическую (прокладка кабеля) и логическую структуру сети «кольцо». Такая технология имеет ряд преимуществ:
Спасибо!
Сумма оплаты складывается из размера Абонентской платы и стоимости предоставления доступа, которые вы выберите. Сумму вы можете передать менеджеру, который заключил с вами договор на дому, либо технику при подключении.
Спасибо!
Воспользуйтесь инструкцией «Настройка сети» в разделе Инструкции.
Спасибо!
Для этого можно пройти регистрацию на mail.citydom.ru
Спасибо!
Использование безлимитного интернета гораздо удобнее и выгоднее для абонента: стоимость услуг зависит только от скорости, которую вы выбрали. Используя безлимитный высокоскоростной интернет вы забудете, что такое контроль трафика, а также сможете планировать свои расходы, исключив незапланированные траты на покупку дополнительных мегабайт.
Спасибо!
Анлим интернет - это просто другое название безлимитного интернета. Безлимитный интернет характеризуется фиксированной абонентской платой и неограниченным объемом трафика на скорости согласно выбранному тарифному плану.
Спасибо!
Wi-Fi – это беспроводной интернет. Подключая интернет по технологии Wi-Fi, вы получаете возможность использовать все преимущества высокоскоростного интернета на различных устройствах: интернет планшет, смартфон, кпк, ноутбук, нетбук, персональный компьютер и другие устройства поддерживающие подключение по технологии Wi-Fi. Благодаря Wi-Fi вы сможете свободно перемещаться по квартире и оставаться в сети, подключать необходимое количество оборудования к сети интернет без использования неудобных проводов. Для настройки подключения через маршрутизатор рекомендуем обратиться к инструкциям раздела «Настройка Wi-Fi роутеров».
Спасибо!
Список мультимедиа ресурсов вы можете найти на сайте в разделе «Мультимедиа ресурсы». Доступ к мультимедиа ресурсам осуществляется на скорости до 100 Мбит.
Спасибо!
Откройте ваш браузер и в адресной строке введите 192.168.0.1. В открывшемся окне вам необходимо нажать на ссылку «Обновить прошивку» в нижнем левом углу окна браузера. Далее ваш роутер автоматически проверит новую версию прошивки. В следующем окне вы увидите информацию о текущей версии и новой версии прошивки вашего роутера. Для автоматического обновления прошивки вашего роутера вам необходимо нажать на кнопку «Обновить». Пожалуйста, дождитесь завершения операции Обновления прошивки. Обновление может занять до 5 минут, в это время не выключайте питание вашего роутера и интернет-кабель. Обратите внимание, что настройки учетных данных останутся без изменений. Приятной вам работы в интернете.
Спасибо!
Своему провайдеру вы платите за использование Интернета. В Интернете очень много серверов и часть из них содержат информацию, за которую владелец сервера хочет получать плату. В этом случае вы платите деньги владельцу сервера за ту информацию, которую он распространяет.
Спасибо!
В первую очередь – проверьте баланс. Если он меньше размера абонентской платы за месяц, то необходимо пополнить счет. Если на счету достаточно денежных средств, и вы видите, что произошло списание, то достаточно переподключить соединение к интернету и прописать адрес любой страницы вручную.
Баланс можно проверить здесь. Так же Вы можете найти инструкцию по активации тарифа на этой странице.
Спасибо!
Для этого зайдите в Личный Кабинет и выберите «Сменить тариф в текущем месяце» или «Сменить тариф со следующего месяца». В открывшемся окне выберите интересующий вас тариф и нажмите «Далее». Сменить тариф на интернет в текущем месяце можно только на более дорогой. При выборе смены тарифа со следующего месяца – он активируется 1 числа следующего месяца.
Спасибо!
Вам необходимо в Личном Кабинете выбрать переадресацию, указать свой мобильный номер, нажать кнопку "Сохранить настройки" и кнопку "Включить переадресацию" - вызовы, поступающие на ваш городской или сетевой номер, будут переадресовываться на указанный телефон.
Спасибо!
«09» — это бесплатная справочная служба, вызовы по этому номеру не тарифицируются; «009» — это платный голосовой сервис, стоимость соединения с этим номером составляет 50 руб./мин. Информацию о содержании справки вы можете уточнить по ссылке
Спасибо!
Список каналов со временем действительно может измениться – мы стараемся включать наиболее интересные и актуальные для наших абонентов каналы.
Спасибо!
Учитывая занятость современного человека и высокий темп жизни, понимая, как легко среди всех дел забыть о пополнении баланса на договоре, мы не прекращаем предоставление услуг. В договоре предусмотрено наше право (не обязанность) приостановления оказания услуг при задолженности, которое используется крайне редко, в исключительных случаях при длительном отсутствии оплаты.
Спасибо!
Количество каналов может зависеть от марки телевизора. Например, если у вас телевизор отечественного производства 1-4 поколений, то вещание некоторых каналов может быть затруднительно или невозможно. Чтобы смотреть все ТВ-каналы, представленные в вашем пакете, необходимо иметь телевизор с возможностью приема МВ и ДМВ волн и декодером PAL/SECAM. Для просмотра ТВ-программ кабельного телевидения «Дом.ru», также необходимо иметь возможность принимать и так называемые «спец-каналы», специально предназначенные для приема кабельного телевидения.
Спасибо!
HDTV (High definition television) - это международный цифровой стандарт с более высоким разрешением, чем у используемого российскими телекомпаниями стандарта вещания SD TV (стандартное разрешение). Стандарт HDTV имеет соотношение сторон картинки 16:9, как и большинство выпускаемых сейчас телевизоров. Для сравнения: формат SD, как правило - 4:3. HD - это самый удобный и доступный способ получения истинного удовольствия от просмотра вашего телевизора.
Спасибо!
Разрешение - это количество точек, из которых складывается картинка. Чем больше точек - тем четче картинка, тем больше мелких деталей вы сможете увидеть на ней. Чем выше разрешение, тем лучше качество изображения, тем боле плавно и четко переданы динамичные сцены. Разрешение измеряется в точках (пикселях).
Спасибо!
Это объемный реалистичный звук, который позволяет добиться настоящего эффекта присутствия. Такой звук добавляет реалистичности не только художественным фильмам, но и документальным программам. С технической точки зрения современные системы Dolby Digital представляют собой шесть каналов объёмного цифрового звука. Левый, центральный и правый фронтальные каналы позволяют точно определить позицию источника звука на экране. Отдельные «разделённые» левый и правый задние боковые каналы усиливают ощущение присутствия, создавая объём. А дополнительный низкочастотный канал добавляет накал действию на экране. Звук Dolby Digital 5.1 представлен на следующих каналах: Animal Planet HD Discovery Showcase HD Nickelodion HD
Спасибо!
Да, но картинка на телевизорах будет дублироваться. С одного декодера на оба телевизора будет подаваться один и тот же сигнал, то есть будет показывать один и тот же канал на
Возможно даже больше — качественное изображение можно получить при подключении до 6 ТВ на 1 декодер. Подключение производится через HDMI-свитч (отдельно приобретается абонентом).
Спасибо!
В начале каждого месяца происходит обновление подписки на подключенные вами пакеты каналов. Если вы вовремя платите абонентскую плату, все каналы появятся в течение 5 минут.
Спасибо!
Выбирая Дом.ru TV, вы получаете:
Помимо этого доступны: постановка изображения на паузу, запись телепередач, электронный гид (телепрограмма прямо на телеэкране), выбор языка на каналах, родительский контроль, сортировка каналов.
Наша технология — это гибридное ТВ — DVB-C + IP. Телеканалы передаются по коаксиальному кабелю, как и сигнал обычного кабельного телевидения, а дополнительные сервисы по кабелю витая пара UTP. Это обеспечивает высокое качество трансляции HD-каналов.
Спасибо!
Для декодера Дом.ru TV карта доступа вставляется чипом вниз. В случае CAM-модуля карту нужно вставлять чипом внутрь, в направлении к лицевой стороне.
Спасибо!
С пакетом стандартного Дом.ru TV, вы получаете в подарок аналоговое кабельное телевидение Дом.ru на 1 дополнительный телевизор.
Спасибо!
Переключите телевизор на требуемый канал. Телепрограмма загрузится в течение 2-3 секунд.
Спасибо!
Произведите автопоиск каналов на вашем телевизоре. Телепрограмма появится на всех каналах, за исключением телемагазина (TV Sale), на который телепрограмма не предоставляется. На некоторых телевизорах (Sony, Samsung, другие) есть функция «автообновление каналов», - отключите ее.
Спасибо!
Системы ext3, FAT, NTFS могут проигрывать следующие форматы:
Спасибо!
По умолчанию PIN-код: 1234. Сменить PIN-код можно в Личном Кабинете: Дом.ру TV -> Настройка
Спасибо!
Если вы являетесь пользователем Комплексного предложения, то абонентская плата за все услуги у вас списывается единовременно — 1го числа месяца, следующего за месяцем пользования услугами. Если вы пользуетесь моноуслугами (интернет или кабельное телевидение или телефония), то начисление абонентской платы происходит следующим образом:
Спасибо!
Чтобы узнать свой номер договора, воспользуйтесь сервисом «Мои договоры» или воспользуйтесь USSD-сервисом — просто наберите номер Информационно-справочного центра Дом.ru с мобильного телефона, номер которого указан в договоре с оператором, следуя указанием наберите: 1, 9, 1. В течение 3 минут Вам придет смс с вашим номером договора.
Спасибо!
В Личном Кабинете в разделе «Платежи и начисления».
Спасибо!
Узнать баланс можно тремя способами:
1. Позвонить по номеру Информационно-справочного центра Дом.ru, нажать три раза единицу (далее номер договора), автоинформатор сообщит Вам ваш баланс.
2. Если Вы не знаете свой номер договора, то Вы можете проверить свой баланс здесь, или воспользоваться USSD-сервисом — позвонить на номер Информационно-справочного центра Дом.ru с мобильного телефона, номер которого указан в договоре с оператором, следуя указанием набрать: 9, 1, 1. В течение 3 минут Вам придет смс с Вашим номером договора.
3. В личном кабинете: зайдите в Личный кабинет, выберите пункт «Ваш баланс». Введите логин и пароль, которые Вы получили в пакете документов при подключении, и нажмите «Вход». В открывшемся окне Вы увидите, сколько средств осталось у вас на счету (если Вы не помните логин/пароль, пожалуйста, воспользуйтесь USSD-сервисом, следуя указаниям набрать: 1, 9, 2).
Спасибо!
Оплата услуг на сайте www.domru.ru может быть произведена с помощью карт Visa, MasterCard (за исключением карт Maestro и VISA Electron) и не облагается комиссией. В случае оплаты через свой Интернет-банк, возможна оплата услуг с карт Maestro или VISA Electron.
Спасибо!
Обращаем ваше внимание, что информирование о необходимости оплаты осуществляется с нашей стороны во избежание ухода абонента в минус, а также в случае, если на вашем договоре имеется задолженность за оказанные услуги связи. При внесении вами платы за пользование услугами и наличие положительного баланса по договору информирование о состоянии вашего счета нами не производится.
Спасибо!
Поскольку в данный момент договор является действующим, услуга вам оказывается, следовательно, абонентская плата начисляется. По вопросу качества предоставления услуг мы можем вам предложить обратиться в контакт-центр, телефонный номер которого указан внизу.
Спасибо!
В договоре об оказании услуг связи сказано, что тарифные планы могут быть изменены в одностороннем порядке оператором связи, о чём абонент уведомляется не менее, чем за 10 дней через средства массовой информации или в местах работы с абонентами, а также иным способом по усмотрению Оператора связи. Все мероприятия по уведомлению производятся, согласно вышеуказанным способам информирования абонентов. В договоре размер абонентской платы не указывается.
Спасибо!
Посмотреть все способы оплаты услуг можно на нашем сайте, выбрав пункт меню «Способы оплаты». В настоящее время доступно множество удобных способов оплаты, в том числе оплата банковской картой моментально и без комиссии, или воспользоваться USSD-сервисом — позвонить на номер Информационно-справочного центра Дом.ru с мобильного телефона, номер которого указан в договоре с оператором, следуя указанием набрать:9, 1,3. В течение 3 минут Вам придет смс с Вашим номером договора.
Если Вы не знаете свой номер договора, то Вы можете проверить свой баланс здесь или воспользоваться USSD-сервисом и следуя указанием набрать: 9, 1, 1.
Спасибо!
Подписав договор на услуги связи, вы приняли на себя определенные обязательства. Согласно подписанного вами договора на оказание услуг, вы должны сообщить Оператору о прекращении проживания по адресу, по которому вам оказываются услуги связи, путем подачи письменного заявления в Центре Абонентского Обслуживания. В случае если вы не уведомили нас о своем переезде, данный договор является действующим и соответственно абонентская за услуги начисляется в связи с чем, вам необходимо произвести оплату.
Спасибо!
После окончания срока действия акции промо-период которой составляет 3-6 месяцев (в зависимости от тарифного плана) с момента подключения, тарификация за услуги связи производится в полном объеме согласно тарифов оператора связи.
Спасибо!
«Обещанный платеж» предоставляет возможность доступа в интернет при балансе меньше или равном нулю, в течение 5 суток. Для этого войдите в Личный Кабинет и выберите пункт «Обещанный платеж». Введите логин и пароль, которые вы получили в пакете документов при подключении, и нажмите «Вход». Затем выберите сумму, которой вам не хватает для активации вашего тарифа и нажмите «Согласен». На следующем шаге подтвердите операцию. После активации сервиса, вам необходимо через 5 минут завершить текущее соединение и установить новое. В течение 5 суток вам необходимо погасить задолженность. Обращаем внимание на то, что обещанный платеж не доступен на комплексных предложениях и программе привилегий.
Спасибо!
Просим быть внимательными, при переоформлении договора на новый адрес у вас сменился номер договора, проверьте, пожалуйста, на какой номер вы производите оплату. Номер договора можно узнать в Личном Кабинете.
Спасибо!
Пожалуйста, зайдите на сайт autopay.ertelecom.ru. Так же Вы можете найти видеоинструкцию о том, как подключить автоматический платеж на этой странице.
Спасибо!
Заключение договора с другим провайдером не влечет за собой намерения расторжения договора с нашей компанией. Вы можете одновременно пользоваться несколькими операторами связи. Договор с нашей компанией остается активным и по нему производится начисления.
Спасибо!
На комплексном предложении предусмотрена система постоплаты, то есть оплата услуг производится в месяце пользования услугой - до первого числа каждого месяца, следующего за месяцем пользования. Например, за услуги, оказанные в апреле нужно заплатить до 1 мая. Если у вас на каждую услугу отдельный договор, то оплачивать необходимо до первого числа месяца пользования услугами – действует система предоплаты. Например, чтобы пользоваться услугами в мае, нужно пополнить баланс до 1 мая.
Спасибо!
Вы можете воспользоваться услугой «Обещаный платеж». Погасить обещанный платеж можно в течение 5 дней. Активировать услугу можно в Личном Кабинете.
Спасибо!
Если у вас подключено комплексное предложение из 2х или 3х услуг, оплату вы производите по кредитной схеме – до 1го числа месяца, следующего за месяцем пользования. При договоре на одну услугу, вам необходимо оплачивать абонентскую плату авансом.
Спасибо!
Необходимо зайти в раздел Инструкции и изучить "Список ошибок подключения 629, 651, 678, 691 и 815".
Спасибо!
Нужно временно отключить все защитное программное обеспечение (антивирусы, брэндмауэр). Другой причиной данных ошибок является некорректная настройка высокоскоростного соединения (исправить нужно в свойствах высокоскоростного подключения на вкладке «Безопасность» должна стоять опция «Параметры безопасности» - «Обычные», «При проверке используется – Не безопасный пароль».
Спасибо!
Нужно снять галочку над "Требуется шифрование данных" в свойствах вашего Интернет соединения. Для этого вам необходимо открыть: "Панель управления", "Сетевые подключения", кликнуть правой кнопкой мышки на используемое вами Интернет подключение, и выбрать "Свойства". В открывшемся окне выбрать "Безопасность", снять галочку над: "Требуется шифрование данных (иначе отключаться)". Нажать кнопку: "Ok".
Спасибо!
Открыть "Панель управления", "Сетевые подключения", кликнуть правой кнопкой мышки на используемое вами Интернет подключение, и выбрать "Свойства". Выбрать вкладку «Сеть» и убрать отметки напротив всех протоколов, кроме TCP/IP и QoS.
Спасибо!
Условиями тарифных планов предусмотрено, что пользоваться ими можно только на 1 ПК. Если есть необходимость, то специалисты Контакт - центра могут добавить данные с нового ПК (MAC-адрес) в базу, чтобы доступ был разрешен, для этого надо обратиться в контакт-центр и озвучить парольную фразу и ответ (если они не были заданы – то задать с нового ПК – через Личный Кабинет). Вы можете самостоятельно сменить мак-адрес через ЛК один раз в месяц.
Спасибо!
Получить логин/пароль от Личного кабинета можно с помощью USSD запроса просто наберите номер Информационно-справочного центра Дом.ru с мобильного телефона, номер которого указан в договоре с оператором, следуйте указаниям и в течение 3 минут Вам придет смс с вашим данными.
Спасибо!
Сеть "Дом.ru" построена по технологии "оптика до дома" - это означает, что кабель по которому подается сигнал доходит до каждого дома, это позволяет передавать сигнал без помех, независимо от того, какую услугу вы потребляете: интернет, кабельное телевидение или домашний телефон. В отличие, например, от спутникового интернета, данная технология позволяет не только предоставлять более качественные услуги, но также снизить их стоимость и избежать использования дополнительного оборудования.
Спасибо!
Приостановить договор можно обратившись в Центр продаж или Центр Абонентского обслуживания. Услугу «Интернет» также можно приостановить в Личном кабинете в разделе Настройки, или в Приложении Дом.ru Агент в разделе «Управление услугами».
Спасибо!
Дело в том, что в договоре на предоставление услуг связи указан данный адрес, как адрес предоставления доступа к услуге. Абонентская плата за услуги связи начисляется на протяжении действия договора. Поскольку договор не расторгнут и мы не были уведомлены о прекращении прав владения или пользования помещением, лицом заключившим договор на предоставление услуг связи, Оператор присылает уведомление о задолженности, по адресу указанному в договоре. Будем признательны, если вы сможете сообщить нам, как связаться с предыдущим жильцом.
Спасибо!
Личный кабинет — это место, где вы можете производить различные операции со своим счетом: проверять баланс, активировать бонусы, брать обещанный платеж, менять пароль и логин доступа к своему счету. Ссылка на него находится в правой верхней части сайта.
Получить логин/пароль от Личного Кабинета можно с помощью USSD запроса. Наберите номер Информационно-справочного центра Дом.ru с мобильного телефона, номер которого указан в договоре с оператором, следуйте указаниям и в течение 3 минут Вам придет смс с вашим данными.
Спасибо!
Выделенная линия или "оптика до дома" означает, что оптоволоконный кабель доходит до каждого дома, а выделенная линия до каждой квартиры. Это позволяет передавать сигнал без помех, независимо от того, какую услугу вы потребляете: интернет, кабельное телевидение или домашний телефон. Выделенная линия представляет собой пару проводов, проложенную от ближайшего узла доступа, который расположен в вашем доме, до вашей квартиры.
Спасибо!
Спасибо!
В Личном Кабинете для каждого раздела существует подробное описание. Необходимая информация находится в разделе Инструкции.
Спасибо!
Необходимо авторизоваться на портале со своими учетными данными для выхода в интернет. В правом верхнем углу нажать на «Кабинет» и кликнуть по ссылке «Личный кабинет» Перейти в раздел Антивирус; Выбрать вкладку «Антивирус в тарифе»; Нажать на кнопку «Установить».
Подробнее про эксплуатация антивирусов можно узнать здесь.
Спасибо!
